TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. INFORMACIÓN GENERAL:

El SITIO WEB www.wineconnection.mx  en los sucesivo “SITIO WEB” es propiedad y operado por WINE CONNECTION DE MEXICO SA DE CV en los sucesivo “WINE CONNECTION”.

Al visitar el SITIO WEB y adquirir cualquier producto o servicio en la tienda de vinos, productos gourmet, experiencias, viajes, cursos, regalos o club, participas en nuestros SERVICIOS y aceptas los Términos y Condiciones incluidos todos los lineamientos que se hagan referencia en el presente documento según corresponda. Estos Términos y Condiciones de SERVICIOS aplican para todos los visitantes y usuarios en lo sucesivo “USUARIO” del SITIO WEB.  incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro SITIO WEB. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones, no deberías acceder al SITIO WEB ni gozar de cualquiera de los SERVICIOS que éste ofrece.

Para usar el SITIO WEB y / o recibir los SERVICIOS de WINE CONNECTION, debes tener al menos 18 años de edad cumplidos, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción,  poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos y Condiciones como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar el SITIO WEB y / o recibir SERVICIOS si hacerlo está prohibido en el estado de la República Mexicana donde resides y en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso en el momento de tu ingreso o compra.

WINE CONNECTION se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los SERVICIOS y la presentación y configuración del SITIO WEB. Así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los SERVICIOS. Estas modificaciones se realizarán por medio de la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro SITIO WEB. Es tu responsabilidad mantenerte atento y consultar periódicamente las actualizaciones a nuestros Términos y Condiciones de los SERVICIOS. El acceso a nuestro SITIO WEB de manera continua o no, representa la aceptación de los cambios efectuados.

II. EL USUARIO Y WINE CONNECTION ESTÁN DE ACUERDO CON:

RESTRICCIONES PARA MENORES: El USUARIO deberá tener por lo menos 18 años de edad para poder utilizar e ingresar al SITIO WEB. WINE CONNECTION no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se solicita a los padres o tutores que sean ellos quienes realicen las transacciones de compra de productos y SERVICIOS en el SITIO WEB. Los padres o tutores de los menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados en el SITIO WEB según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de los SERVICIOS, incluyendo los daños causados a terceros.

El USUARIO será responsable en todo momento de los costos asociados (internet, energía eléctrica, etc.) requeridos para el acceso a nuestro SITIO WEB.

El USUARIO se compromete a utilizar y acceder al SITIO WEB y al hacer uso de los SERVICIOS, conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, aplicables en nuestro país y conforme a lo dispuesto en este documento de Términos y Condiciones, por lo que se obliga a abstenerse de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o con cualquier otro fin que  pueda dañar, inutilizar o deteriorar a WINE CONNECTION o impedir que los USUARIOS lo utilicen de forma normal.

En caso de que suceda, WINE CONNECTION suspenderá los SERVICIOS al USUARIO inmediatamente. El USUARIO dispondrá de 5 días para remediar el daño, esto independientemente de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra.

El USUARIO será el único responsable de las consecuencias que resulten después de generar  cualquier tipo de contenido (datos, texto, software, fotografías, videos, mensajes, etc.)  que se publique dentro del SITIO WEB de WINE CONNECTION, ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera y responderá de forma directa de todos aquellos daños y perjuicios que cause a WINE CONNECTION o a terceros, así como de cualquier requerimiento, notificación, demanda o denuncia que se origine con motivo del material introducido, publicado o enviado, obligándose a sacar a salvo a WINE CONNECTION”, de cualquier conflicto legal.

El USUARIO manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, fotografías, videos, mensajes u otros materiales contenidos en el SITIO WEB de WINE CONNECTION ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva de WINE CONNECTION.

El USUARIO del SITIO WEB es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta responsable de todas las actividades y transacciones que ocurran bajo su contraseña o cuenta en el SITIO WEB de WINE CONNECTION. Por lo que, el USUARIO debe informar por escrito a WINE CONNECTION cualquier uso no autorizado o indebido de su cuenta o información conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones. WINE CONNECTION no será el responsable, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo ocasionado como resultado de la falta de cumplimiento o conocimiento de esta cláusula.

Si el USUARIO comete violaciones al sistema de informática o de seguridad en el SITIO WEB o en algún otro, WINE CONNECTION cooperará con la autoridad competente proporcionando información que complemente la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

WINE CONNECTION está excluido de cualquier responsabilidad que se genere por efecto en interrupciones o fallas en las comunicaciones y en el servicio de telefonía e de acceso a Internet originadas por fallas en las telecomunicaciones, suministro de energía eléctrica, daños naturales o a consecuencia de terceros que inhabiliten los equipos de cómputo o telefonía del USUARIO.

WINE CONNECTION no será responsable de los daños ocasionados por cualquier virus que pudiera infectar o dañar el equipo de cómputo o celular del USUARIO a consecuencia del acceso, uso, carga o descarga de archivo, transferencia de datos, imágenes, textos, o cualquier tipo contenido digital. Por lo que WINE CONNECTION no indemnizará al USUARIO por daño o prejuicios.

El USUARIO está enterado que el consumo excesivo o inadecuado de algunos de los productos ofrecidos en el SITIO WEB de WINE CONNECTION pueden resultar nocivos para la salud, por lo que se debe evitar su consumo en exceso.

WINE CONNECTION no se hace responsable si la información contenida en este sitio no es exacta, completa o actual. El material e información que contiene el SITIO WEB es provisto solo para fines de información general o de referencia y no debe confiarse en ella o utilizarse como única y exclusiva fuente de información para la toma de decisiones. Se recomienda completar con información más precisa, completa u oportuna de otros medios oficiales y especializados.

En el SITIO WEB puede existir cierta información histórica que no es necesariamente la actual. WINE CONNECTION se reserva el derecho de modificar los contenidos de su SITIO WEB en cualquier momento sin obligación de hacer previo aviso al USUARIO.

El USUARIO es responsable de revisar periódicamente y consultar los cambios en toda información contenida en el SITIO WEB.

El USUARIO está acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte (acceso, envío, productos o contacto) de los SERVICIOS, sin el expreso permiso por escrito por parte de WINE CONNECTION.

III. USOS PROHÍBIDOS

De manera enunciativa, más no limitativa, el USUARIO se obliga y está de acuerdo en no utilizar los SERVICIOS del SITIO WEB de WINE CONNECTION para:

Para ningún propósito ilegal.

Para solicitar a otros o para participar en actos ilícitos.

Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra cualquier manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de las leyes aplicables a la moral, a las buenas costumbres o perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o de cualquier otra manera, sea contrario a lo establecido en el presente documento de Términos y Condiciones.

Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad

Recolectar y/ o guardar cualquier dato personal acerca de otros USUARIOS del SITIO WEB.

Violar cualquier ley aplicable en México o de cualquier lugar de residencia habitual del USUARIO y/o el lugar en el que el “USUARIO” esté ubicado al acceder al SITIO WEB de WINE CONNECTION.

Para cualquier propósito obsceno o inmoral.

Hacerse pasar por otra persona física o moral, introducir datos falsos, alterados o distorsionados, ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño.

Alterar y falsificar imágenes, documentos, o cualquier otra cosa que busque ocultar el origen real de cualquier contenido o documento transmitido a través de los SERVICIOS o solicitado por WINE CONNECTION.

Para interferir o burlar los elementos de seguridad del SITIO WEB, de otros sitios o de Internet.

Introducir, publicar, difundir, copiar, lucrar con y/o enviar cualquier contenido que infrinja cualquier derecho de autor o marca registrada.

Para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, estatales o locales.

Enviar correos electrónicos o de alguna otra manera causar una saturación del SITIO WEB de WINE CONNECTION mediante inundación (flooding), envío de correo no deseado (spamming), bombardeo de correo (mailbombing) y/o generación de fallas informáticas (crashing), cartas de cadena y/o pirámides de estafa mediante el envío doloso de correos electrónicos o mensajes no solicitados, promociones o publicidad de productos o SERVICIOS ajenos a WINE CONNECTION, falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte gráfica e información en cualquier correo electrónico o publicación en redes sociales, medios de noticias o cualquier otro medio masivo de comunicación.

WINE CONNECTION se reserva el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier SITIO WEB relacionado por violar cualquiera de los lineamientos de estos usos prohibidos.

IV. INFORMACIÓN PERSONAL

La presentación de información personal del USUARIO a través del SITIO WEB se regula conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

V. COMENTARIOS DE USUARIO EN SITIO WEB

Todos los comentarios emitidos por el USUARIO en el SITIO WEB, en redes sociales o medios de comunicación masiva relacionados con WINE CONNECTION deberán de respetar los usos permitidos y los lineamientos establecidos en este documento de Términos y Condiciones.

WINE CONNECTION no tiene la obligación de mantener ningún comentario confidencialmente, de pagar alguna compensación por los comentarios emitidos por el USUARIO o de responder a comentarios.

WINE CONNECTION puede monitorear, editar o remover contenido que considere que no cumple con lo establecido en este documento de Términos y Condiciones.

VI. MODIFICACIÓN DE PRECIOS, PRODUCTOS Y DE LOS SERVICIOS

Los precios de los productos y de los SERVICIOS que ofrecen en el SITIO WEB o cualquier medio de comunicación están sujetos a cambio sin previo aviso para el USUARIO. Por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran en el preciso momento en que se efectúa la compra de los productos y/o de los SERVICIOS.

WINE CONNECTION  se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos y/o el los SERVICIOS (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo para el USUARIO.

WINE CONNECTION no es responsable ante el USUARIO o ante alguna otra tercera persona de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de los productos y/o los SERVICIOS en el SITIO WEB.

VII. ERRORES E INEXACTITUDES EN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Puede existir información en el SITIO WEB, en los productos o en los SERVICIOS con errores, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las características, atributos de productos, servicios, precios, promociones, costo de envío del producto, el tiempo de despacho o entrega y de disponibilidad. WINE CONNECTION se reserva el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información sin previo aviso al USUARIO o inclusive detener o cancelar pedidos si alguna información en los productos y/o SERVICIOS es inexacta o incorrecta.

WINE CONNECTION no asume obligación de actualizar, corregir o aclarar la información contenida en el SITIO WEB salvo aquella que es mandatoria o cuando sea requerida por la ley.

VIII. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS O SERVICIOS

WINE CONNECTION comercializa productos y/o SERVICIOS que están disponibles exclusivamente en línea a través del SITIO WEB. Estos productos o SERVICIOS pueden tener cantidades limitadas, estar sujetos a los niveles de producción de los productores y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

WINE CONNECTION comercializa productos que pueden estar limitados en su disponibilidad con los productores o distribuidores o productos con alta demanda en el mercado, por lo que existe la posibilidad de que el producto seleccionado por el USUARIO no sea enviado. Para estos casos personal de WINE CONNECTION se pondrá en contacto con el USUARIO para informar del desabasto de los productos que seleccionó, ofreciéndole alternativas o en su defecto, la devolución del costo del producto que no pudo ser entregado.

Comercializamos productos vinícolas sin garantizar una añada en específico, a menos que se soliciten por separado a través de los medios que el SITIO WEB pone en disposición al USUARIO o que se especifique claramente en la descripción de cada producto. Por lo que WINE CONNECTION entregará el producto que de especifica en el detalle de cada ficha de productos sin garantizar ninguna añada en específico sino la que el productor/distribuidor tenga disponible al momento de la compra.

WINE CONNECTION se reserva el derecho, sin obligación alguno, para limitar las ventas de nuestros productos o SERVICIOS a cualquier USUARIO, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso.

WINE CONNECTION se reserva el derecho de poder limitar las cantidades de los productos o los SERVICIOS que ofrece a cada USUARIO y/o de discontinuar cualquier producto y/o SERVICIOS en cualquier momento.

Mostramos imágenes de nuestros productos haciendo el mayor de los esfuerzos para conservar los colores y tal como son en realidad, sin embargo, no podemos garantizar que la computadora del USUARIO muestre los colores de manera exacta. WINE CONNECTION no garantiza que las imágenes y las descripciones coincidan exactamente con la presentación y descripción física real de los productos.

IX. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS

WINE CONNECTION comercializa en su SITIO WEB productos y SERVICIOS como distribuidor de los fabricantes, distribuidores mayoristas e importadores nacionales mismos que garantizan que los productos que venden a WINE CONNECTION son de calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos o vicios ocultos que puedan alterar su composición, que puedan ser peligrosos para la salud o inadecuados para su consumo o uso.

La compra de productos y/o el uso de los SERVICIOS es bajo el propio riesgo del USUARIO. Los SERVICIOS y todos los productos comercializados a través del SITIO WEB son proporcionados “tal cual” y “según estén disponibles” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo.

En ningún caso WINE CONNECTION, nuestros empleados, directores, proveedores, afiliados, usuarios, contratistas, o prestadores de servicios profesionales serán responsables por cualquier daño directo o indirecto, pérdida, reclamo, daño incidental, a consecuencia de cualquier tipo, incluyendo sin limitación alguna, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, costos de reemplazo, costos de reenvío o cualquier daño relacionado como consecuencia del uso de cualquiera de los SERVICIOS o por la adquisición de productos adquiridos en el SITIO WEB o por cualquier otro reclamo relacionado con el uso del servicio o compra de cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido. Nuestra responsabilidad estará limitará en la medida máxima permitida por la ley en cada jurisdicción.

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestros SERVICIOS será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso de los SERVICIOS serán exactos o confiables.

X. ENVÍO DE PRODUCTOS

WINE CONNECTION no se hace responsable de la entrega en tiempo por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc. o por SERVICIOS prestados por terceros, por lo que el USUARIO libera a WINE CONNECTION de cualquier responsabilidad por dichos productos y/o de los SERVICIOS.

El tiempo de entrega será entre 4 y 7 días hábiles y podrá variar sin previa notificación por situaciones ajenas a WINE CONNECTION.

WINE CONNECTION enviará los productos adquiridos por el USUARIO al domicilio especificado por el USUARIO para este efecto en el SITIO WEB siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura de WINE CONNECTION. En caso contrario, WINE CONNECTION informará vía correo electrónico al USUARIO y realizará la devolución del dinero en un plazo menor a 7 días hábiles.

WINE CONNECTION enviará los productos adquiridos por el USUARIO al domicilio especificado por el USUARIO para este efecto en el SITIO WEB siempre y cuando dicho domicilio sea correcto y exista. En caso de que el USUARIO haya omitido información, haya tenido errores de captura o simplemente esté incorrecta la dirección de entrega, WINE CONNECTION no será responsable de los costos adicionales que puedan ocasionarse o que se requieran para poder enviar el producto a una nueva dirección de entrega. Por lo que el USUARIO tendrá que cubrir los costos de envió, administrativos y/o de aseguramiento de mercancía para el reenvío de su pedido.

Los productos serán enviados y entregados al USUARIO por terceros (en lo sucesivo “EMPRESAS DE MENSAJERÍA”). Por lo que el USUARIO acepta las políticas y condiciones de las EMPRESAS DE MENSAJERÍA para el envió y entrega de los productos adquiridos en el SITIO WEB mismas que deberán ser consultadas por el USUARIO directamente en el sitio web de Fedex, DHL y SEGMAIL o solicitadas a WINE CONNECTION.

El plazo de entrega descrito en el SITIO WEB es una estimación. De esta forma es posible que el plazo cambie por razones de logística o de fuerza mayor. En el supuesto de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el SITIO WEB, WINE CONNECTION estará exento de cualquier responsabilidad, del pago de indemnizaciones o de aplicar devoluciones.

El costo de envío podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega de los productos a enviar y conforme a las tarifas negociadas con las EMPRESAS DE MENSAJERÍA.  Este costo se sumará al valor de los productos adquiridos en el SITIO WEB y será informado al USUARIO antes de la confirmación de su compra. WINE CONNECTION podrá modificar el costo de envío por sin previa autorización por parte del USUARIO.

El USUARIO es el único responsable de verificar la integridad física y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Por lo que el USUARIO NO DEBERÁ RECIBIR MERCANCIA que no cumpla con sus expectativas por parte de las EMPRESAS DE MENSAJERÍA. Será necesario que el USUARIO tome fotos del estado en que se recibió la mercancía e informar inmediatamente a WINE CONNECTION para su atención al teléfono (55) 7160-0831 o vía correo electrónico hola@wineconnection.mx.

Todos los paquetes de productos enviados por WINE CONNECTION contemplan un seguro por malos manejos durante el envío por parte de las EMPRESAS DE MENSAJERÍA, y para poder hacerlo valídalo rogamos al USUARIO a que tome fotos y se comunique con WINE CONNECTION en un plazo menor a 24 hrs de haber recibido la mercancía para iniciar el tramite de reclamación con las EMPRESAS DE MENSAJERÍA que corresponda.

El USUARIO está en el derecho de reclamar o consultar a WINE CONNECTION el estatus o situación sobre la entrega de los productos adquiridos en el SITIO WEB al teléfono (55) 7160-0831 o vía correo electrónico hola@wineconnection.mx.

XI. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

Cualquier USUARIO que haya comprado productos en el SITIO WEB de WINE CONNECTION podrá solicitar la devolución dentro de los siguientes 7 días naturales de la fecha de entrega, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@wineconnection.mx enviando fotos del producto a devolver e indicando el motivo de la devolución:

• Producto no corresponde con el solicitado
• Producto en mal estado físico o maltratado
• Producto caducado o en mal estado para su consumo

WINE CONNECTION dará respuesta a las solicitudes de devolución en un plazo menor a 72hrs con las indicaciones a seguir después de recibir el correo de solicitud de devolución por parte del USUARIO y de haber analizado el motivo de la devolución,

El o los productos a devolver por motivo de “Producto no corresponde con el solicitado” o “Producto caducado o en mal estado para su consumo” deberán de encontrarse nuevo y sin uso, en condiciones aptas para el consumo humano, dentro de su empaque original sin alteración alguna en etiquetas, envoltura o empaque, o tal cual como fueron entregados al USUARIO, en caso de encontrarse productos dañado, maltratado, manchado, con empaque o etiqueta dañada, no podrá proceder la devolución.

El costo de recolección y envió que se ocasiones la devolución de producto ira a cuenta de WINE CONNECTION.

WINE CONNECTION no aceptará devoluciones por concepto de añadas no deseadas, salvo que en la descripción del producto se especifique, Las imágenes de las botellas no garantizan que la añada recibida coincida con la de la imagen.

El USUARIO está de acuerdo que WINE CONNECTION no aceptará devoluciones por concepto de retraso en tiempo de entrega de pedidos, a menos que este exceda de los 30 días naturales.

XII. REEMBOLSOS

El USUARIO está de acuerdo que si el pago fue efectuado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada para la compra. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta que indiqué el USUARIO.

El plazo para efectuar los reembolsos es de 7 días naturales posteriores a la fecha en que se aceptó el reembolso por devolución de producto o por cancelación.

El monto a reembolsar al USUARIO contemplará el costo de los productos devueltos más el costo de envío que el USUARIO haya pagado al momento de su compra.

WINE CONNECTION no se hará responsable de aquellos gastos ocasionados por no respetar los lineamientos y tiempos establecidos en este documento de Términos y Condiciones para los casos de devoluciones de producto o cancelaciones.

XIII. PAGOS

El pago de los productos adquiridos en el SITIO WEB podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago electrónico ofrecido por el SITIO WEB, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en OXXO, transferencia electrónica.

El número de orden y correo de confirmación enviado al USUARIO al finalizar la compra de productos o servicios no implica la aceptación de la transacción. En caso existir algún problema con su orden se le informará al USUARIO por correo electrónico o vía telefónica.

WINE CONNECTION solo después de la confirmación del pago liberará el envío y entrega de los productos o de los SERVICIOS.

En caso que alguna Institución Bancaria desconozca los cargos realizados a las tarjetas de débito/ crédito que USUARIO proporcionó en el SITIO WEB, WINE CONNECTION se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que considere pertinentes para deslindarse de consecuencia penales o civiles.

El USUARIO se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta bancario utilizada para todas las compras realizadas en el SITIO WEB.

El USUARIO es el único responsable de actualizar oportunamente la información de su cuenta incluyendo tu dirección de entrega, cuenta de correo electrónico, datos de contacto y números de tarjetas de crédito/débito y sus fechas de vencimiento, para que el SITIO WEB pueda efectuar las transacciones de venta, cobro y envío correctamente. En caso contrario, el USUARIO será el único responsable de las afectaciones que sufra y/o ocasiones a WINE CONNECTION por esta omisión. WINE CONNECTION queda excluido y libre de pago de indemnizaciones o de efectuar devoluciones por este concepto.

WINE CONNECTION puede solicitar documentos oficiales a su USUARIO, como medio de validación adicional al proceso de venta de productos.

XIV. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Para solicitar factura el USUARIO debió haber marcado la casilla de “DESEO FACTURAR” durante el proceso de check out durante su compra y haber completado la información para su facturación. En caso contrario deberá enviar una solicitud de facturación al correo facturas@wineconnection.mx proporcionando los siguientes requisitos fiscales:   

• RFC con homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
• Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencia electrónica, cheque, tarjeta de crédito o débito).
• Uso del CFDI (compras en general, adquisición de mercancías, etc.)
• Correo electrónico para enviar la factura.

WINE CONNECTION solo podrá facturar recibidas antes de las 12:00hrs del último día hábil de cada mes antes.

WINE CONNECTION no emite re-factura de facturas ya emitidas.

XV. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS EXPERIENCIAS

El USUARIO podrá acceder a disfrutar de los SERVICIOS de Experiencias siempre y cuando acepte:

Las Experiencias, están sujetas a una compra mínima de botellas.

El USUARIO deberá pagar por la compra mínima que especifique cada experiencia en el apartado de DESCRIPCIÓN.

Las Experiencias deberán de estar liquidadas al 100% previo a disfrutarlas.

No hay devoluciones en experiencias por ningún motivo.

Las Experiencias están limitadas a la duración de tiempo y/o cantidades de bebidas/alimentos especificadas.

Las Experiencias están limitadas los estados de la República Mexicana y ciudades especificadas.

Las Experiencias están limitadas en el tiempo de acuerdo a la fecha definida en el SITIO WEB o pactada con el USUARIO.

No se aceptan cancelaciones en Las Experiencias a menos que se demuestre una causa mayor y sea informada con 8 días de anticipación ala fecha de inicio de la experiencia

Existen algunas Experiencias con sus Términos y Condiciones particulares adicionales a los aquí mencionadas, por lo que EL EUSUARIO al aceptar estas condiciones también acepta las particulares.

Existen Experiencias que son subcontratadas por WINE CONNECTION, por lo que el USUARIO acepta que WINE CONNECTION sea un intermediario y los excluye de cualquier responsabilidad por actos o omisiones de terceras personas o empresas durante el desarrollo de Las Experiencias contratadas.

Las Experiencias estarán sujetas a la disponibilidad en las Ciudades y/o zonas que de manera específica se señalen en el SITIO WEB o se pacten con el USUARIO.

XVI. NOS Y CONDICIONES DE EL CLUB WINE CONNECTION

El USUARIO que haya elegido ser Miembro del Club Wine Connection, en lo sucesivo EL MIEMBRO podrá acceder a disfrutar de los SERVICIOS del CLUB WINE CONNECTION siempre y cuando acepte:

Pagar el 100% del costo de la membresía de su elección.

Que el criterio de elección de los vinos a enviar cada mes será de acuerdo a su nivel de membresía, conforme a los resultados del Test Club Wine Connection y a la selección de WINE CONNECTION siempre cumpliendo los criterios de:

1. Vinos de al menos 2 bodegas diferentes (para las membresías con envío de 3 botellas).
2. Vinos de al menos 2 regiones o países diferentes.

EL MIEMBRO tendrá beneficios especiales y exclusivos de acuerdo a nivel de membresía seleccionada, los cuales podrán cambiar sin previo aviso.

Las características y beneficios de cada membresía está detallada en el SITIO WEB en la sección de EL CLUB.

El costo de la membresía se podrá pagar de forma mensual, trimestral, semestral o anual, ya sea a la tarjeta de crédito o débito del USUARIO y directamente en el SITIO WEB.

El MIEMBRO recibirá por parte de WINE CONNECTION códigos individuales para poder gozar y hacer valer sus beneficios como miembro dentro del SITIO WEB.

Los cargos correspondientes al cobro de las membresías mensuales, se realizarán todos los días 25 de cada mes o el siguiente día hábil inmediato.

Los kits mensuales de miembro se entregarán durante los primeros 10 días naturales de cada mes. En caso de que un USUARIO efectúe el pago de la membresía al club después del día 10 de cada mes, deberá esperar hasta el siguiente mes para poder recibir su kit en su domicilio.

La renovación de membresías al club son de carácter automático, por lo que si EL MIEMBRO desea cancelar o dejar de recibir su kit mensual de miembro deberá enviar un correo a hola@wineconnection.mx por lo menos 5 días antes de día último de cada mes. Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará para el siguiente mes, trimestre o semestre según corresponda.

Si EL MIEMBRO desea cancelar membresía al club deberá enviar un correo a hola@wineconnection.mx. con al menos 2 semana de anticipación al cierre de cada mes.

XVII. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TU EVENTO WINE CONNECTION

El USUARIO podrá acceder a disfrutar de los SERVICIOS de TU EVENTO WINE CONNECTION siempre y cuando acepte:

Pagar por anticipado la totalidad de los productos solicitados con al menos 7 días hábiles a la fecha en que se llevará a cabo el evento.

No hay devoluciones en TU EVENTO WINE CONNECYION por ningún motivo.

Los servicios brindados por WINE CONNECTION en el evento del USUARIO están limitados a la duración de tiempo y/o cantidades de bebidas/alimentos especificadas.

Los servicios brindados por WINE CONNECTION en el evento del USUARIO están limitados los estados de la República Mexicana y ciudades especificadas.

La bonificación equivalente al 10%  del valor de la compra se calcula sin considerar el impuesto al valor agregado, de los productos (vinos) participantes y pagados en su totalidad en la fecha en que se pague la totalidad del monto pactado por los servicios contratados

La entrega de los Productos se realizan al menos 24hrs previo a la fecha del evento y podrá  hacerse en la dirección que el USUARIO indique en el registro del Evento y conforme a los plazos establecidos en este inciso. La entrega de los Productos en se realizará solo en la CDMX  O ESTADO DE MEXICO y con algunas limitaciones de inventario para las ciudades de GUADALARAJA Y QUERETARO. Para direcciones distintas no se podrán ofrecer los servicios de TU EVENTO WINE CONNECTION.

La devolución de los productos sobrantes solo aplica para CDMX y Edo de México y deberá de realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha del evento. Los Productos que serán devueltos deberán estar en perfecto estado, no estar maltratados ni abiertos y presentarse en su empaque original, ya sea caja, envoltorio o cualquier otro en el cual le haya sido entregado el Producto. WINE CONNECTION solo podrá recibir la devolución de productos hasta por el 20% del monto total que se pagó previo al evento.

XVIII. INDEMNIZACIÓN

El “USUARIO” acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a WINE CONNECTION sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios de abogados y gastos de juicios, hechos por terceras partes derivado del contenido que publique, envíe por correo electrónico o en el SITIO WEB u otros servicios a WINE CONNECTION o A TERCERAS PEROSNAS,  Por la mal uso del SITIO WEB y/o los SERVICIOS, por cualquier violación a los Términos y Condiciones, a las leyes, a la moral y/o a las buenas costumbres o por infracción y/o violación a los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.

XIX. QUEJAS

Cualquier reclamo o acción que resulte o se relacione con estos Términos y Condiciones de los SERVICIOS o sobre el uso del SITIO WEB, tendrá que ser presentada dentro de los 5 días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente, se haya verificado o perderá ese derecho para siempre.  El USUARIO manifiesta su aceptación plena y completa.

XX. RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades del USUARIO y de WINE CONNECTION son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por el USUARIO o por WINE CONNECTION. El USUARIO podrá terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento que lo desee o cuando simplemente deje de utilizar los SERVICIOS o cuando deje de ingresar al SITIO WEB.

WINE CONNECTION puede dar por terminado de estos Términos y Condiciones de los SERVICIOS cuando lo desee o cuando a su juicio presente fallas o sospecha en el cumplimiento de cualquier término dispuesto en este documento por parte del USUARIO.

XXI. VIGENCIA

WINE CONNECTION, así como el USUARIO, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada y entrarán en vigor a partir de su publicación/ actualización en el SITIO WEB en el apartado de TERMINOS Y CONDICIONES.

FECHA DE PUBLICACION: Septiembre 2020